Política de Produção, Entrega e Devolução — Com o Coração da Galê

Na Galê, cada criação nasce como um pequeno jardim de carinho, pensado para florescer com amor na sua vida.
Acreditamos na beleza do tempo, da dedicação e dos gestos que cultivam memórias. Por isso, trabalhamos para que cada entrega seja mais do que um presente: seja uma experiência cheia de significado.

Produção e Entrega

Produtos em Estoque

Nossos produtos disponíveis em estoque são preparados e enviados com agilidade, respeitando a delicadeza de cada peça.

O envio ocorre no próximo dia útil após a confirmação do pagamento (considerando segunda a sábado como dias úteis).

Entrega no Mesmo Dia — Flores para Hoje

Se você precisa de um buquê ou presente com entrega no mesmo dia, é só falar com a gente!
Clique no botão de WhatsApp no canto inferior direito do nosso site e converse diretamente com nossa equipe.
As vendas para entrega no mesmo dia são feitas exclusivamente pelo WhatsApp, e dependem da disponibilidade e logística no momento.

Produtos Sob Encomenda

Alguns jardins pedem um pouco mais de tempo para florescer.

Para encomendas de até 5 unidades, o prazo de produção é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Para encomendas entre 6 e 10 unidades, o prazo de produção é de até 6 dias úteis.

Para quantidades superiores a 10 unidades, entre em contato conosco para combinarmos o prazo com todo cuidado que seu pedido merece.

Prazos de Envio

Após a produção, seu pedido será enviado no próximo dia útil.
Lembrando que nossos dias úteis incluem de segunda a sábado (exceto feriados).

O prazo de entrega informado pelos Correios ou pela transportadora passa a contar a partir da data de postagem.

Devoluções e Trocas

Sabemos que cada gesto carrega sentimentos. Quando algo não sair como esperado, estamos aqui para ouvir você e encontrar a melhor solução.

Produtos Perecíveis

Por serem frágeis e especiais, flores frescas e arranjos com material natural fresco não podem ser trocados ou devolvidos.

Produtos Não Perecíveis

Se precisar devolver um produto como nossos Jardins Eternos ou peças de decoração, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para que possamos recebê-lo de volta:

O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.

Deve ser enviado com a embalagem original e todos os itens recebidos.

Como Solicitar

Basta entrar em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail, informando o número do seu pedido e o motivo da solicitação.
Nossa equipe vai orientar todo o processo com o carinho e atenção que você merece.

Frete de Devolução

Em casos de devolução por arrependimento ou desistência, o custo do frete é do cliente.

Se houver erro no envio ou defeito, todos os custos serão assumidos pela Galê.

🌸 Com carinho da Galê

Aqui na Galê, cada detalhe é pensado para criar mais do que presentes: queremos florescer memórias, momentos e sentimentos.

Conte sempre com a nossa dedicação. Estamos ao seu lado em cada entrega, em cada gesto, em cada flor.

Com afeto,
Galê — Galeria Botânica